Formulaire de demande

Oui ! Nous sommes heureux de répondre à toute demande, même si elle ne figure pas dans notre menu de services. N'hésitez pas à nous consulter via le formulaire de demande et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins !

Absolument!
Faites-nous part de votre image ou de votre occasion, et notre concierge sélectionnera à la main les articles parfaits parmi une large gamme d'options, garantissant que votre destinataire l'adorera.
Nous proposons également des cartes-cadeaux pour une option de cadeau plus flexible.

Articles non publiables dans le courrier international

Certains articles ne peuvent pas être envoyés dans le monde entier ou ne peuvent pas être envoyés par courrier international en fonction du pays de destination. Veuillez vérifier avant de demander des articles.

Articles qui ne peuvent pas être expédiés dans le monde entier

https://www.post.japanpost.jp/int/use/restriction/index_en.html#main

Articles qui ne peuvent pas être envoyés selon le pays de destination

https://www.post.japanpost.jp/int/use/restriction/not_send_en.html#main

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Et aussi...

• produits soumis à des restrictions d'âge, tels que l'alcool, le tabac ou les jeux de hasard
• animaux et bétail, y compris les ordonnances pour animaux de compagnie et certains produits d'origine animale
• automobiles, pièces automobiles et autres véhicules motorisés, y compris, mais sans s'y limiter, les véhicules récréatifs (VR), les véhicules tout-terrain (VTT) et les motos
• produits à base de cannabis
• médicaments et produits apparentés
• services financiers ou professionnels
• matières dangereuses
• parties humaines
• contenu, services ou produits matures contenant de la nudité
• moyens de paiement, tels que des timbres, des espèces, des jetons ou toute autre forme de monnaie physique ou numérique
• dispositifs et accessoires médicaux
• équipement de surveillance
• Billets
• armes, munitions, explosifs ou accessoires connexes, tels que des étuis ou toute forme de stockage d'armes à feu ou de balles
  

Le coût est basé sur le prix de l'article au Japon, nos frais de service, les frais d'option si demandé et les éventuels frais d'expédition nationaux/internationaux.

Les frais d'expédition internationaux varient en fonction du poids, de la taille et de la destination. Nous vous fournirons un détail complet avant de confirmer votre commande.

Si vous choisissez de ne pas accepter le devis, vous pouvez simplement l’ignorer sans frais.

En termes d'annulation, vous pouvez annuler votre commande avant d'avoir effectué le paiement. Une fois le paiement de votre commande confirmé, les annulations ne sont pas autorisées. Cela est dû à la nature personnalisée et urgente de notre service, où nous commençons immédiatement le processus d'approvisionnement en votre nom.

Si vous avez des préoccupations ou des demandes spéciales avant la confirmation du paiement, veuillez nous contacter dès que possible pour discuter de vos options.

Si l'article que vous désirez est en rupture de stock, nous vous répondrons de la manière que vous avez indiquée sur le formulaire de demande.

Vous pouvez choisir ;

1. Consultez-nous et décidez d'une proposition de produit alternative

2 Annulez votre demande du produit correspondant et obtenez un remboursement

3. Annuler la totalité de la commande

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode d'expédition choisi. Vous recevrez des informations de suivi une fois que votre colis sera en route.

https://www.post.japanpost.jp/cgi-charge/index.php?lang=_en

Nous prenons grand soin d'emballer vos articles de manière sécurisée pour garantir qu'ils arrivent en bon état. Selon la nature de l'article, nous pouvons proposer des options d'emballage de protection supplémentaires. L'expédition est assurée par les transporteurs internationaux les plus fiables et les plus fiables, JAPAN POST , avec suivi disponible.

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception avec des photos des dommages via le formulaire de rapport de problème . Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, soit en recherchant un remplacement, soit en vous aidant à obtenir un remboursement.