Actualizado el 1 de abril de 2024*

Podemos enviar a los siguientes 41 países:

Alemania, Arabia Saudita, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, Corea, Croacia, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovenia, España, Estados Unidos, Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia, Hong Kong, Hungría, Indonesia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Malasia, Malta, Noruega, Nueva Zelanda, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Singapur, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Turquía, Vietnam

Artículos no enviables por correo internacional

Hay artículos que no se pueden enviar a todo el mundo o que no se pueden enviar según el país de destino, como correo internacional. Asegúrese de consultar antes de solicitar artículos.

Artículos que no se pueden enviar a todo el mundo

https://www.post.japanpost.jp/int/use/restriction/index_en.html#main

Artículos que no se pueden enviar según el país de destino

https://www.post.japanpost.jp/int/use/restriction/not_send_en.html#main

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Y además...

• Productos con restricciones de edad, como alcohol, tabaco o juegos de azar.
• Animales y ganado, incluidas las recetas para mascotas y ciertos productos animales.
• Automóviles, repuestos para automóviles y otros vehículos motorizados, incluidos, entre otros, vehículos recreativos (RV), vehículos todo terreno (ATV) y motocicletas.
• productos de cannabis
• Medicamentos y productos relacionados con los medicamentos
• servicios financieros o profesionales
• materiales peligrosos
• partes humanas
• Contenido, servicios o productos para adultos que incluyan desnudez.
• medios de pago, como sellos, efectivo, fichas o cualquier otra forma de moneda física o digital
• Dispositivos médicos y accesorios
• equipo de vigilancia
• entradas
• armas, municiones, explosivos o accesorios relacionados, como fundas o cualquier forma de almacenamiento de armas o balas

Los daños visibles durante el envío deben informarse; infórmenos enviándonos un Formulario de informe de problemas con una foto a través del Formulario de informe de problemas dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su producto.

Después de eso, nuestro equipo confirmará el daño y le ayudará con un cambio gratuito o un reembolso.

Tenemos mucho cuidado para garantizar que los artículos que seleccionamos no sean frágiles, pero ocasionalmente pueden haber ocurrido daños durante el envío.

Utilizamos el servicio de correo aéreo EMS de Japan Post para que sus artículos lleguen a usted en el menor tiempo posible, y las bodegas de carga de Japan Post se mantienen a temperatura ambiente y no están sujetas a temperaturas extremas, pero en el improbable caso de que encuentre un problema con un artículo, comuníquese con nosotros para que podamos determinar si se trata del producto en sí o del proceso de envío. Si cree que hay un problema con el producto, comuníquese con nosotros.

【Agente de compras】
Antes de enviarle la primera cotización del costo del producto y la tarifa del servicio, nuestro equipo primero confirmará con el vendedor si los artículos están disponibles. Sin embargo, debido a la diferencia horaria, desde la confirmación de la disponibilidad de existencias hasta la recepción de su pago, es posible que el artículo ya no esté disponible, especialmente si su pedido incluye artículos de rápido movimiento. Nuestro conserje le informará y procederá con un reemplazo o un reembolso.

【Caja de dulces y cápsula de juguete】
El carrito se cerrará.

Por favor, consulte nuestra política de cancelación.

Por favor, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Las devoluciones y los reembolsos se administrarán de acuerdo con la " Política de devoluciones y reembolsos ".

Sin embargo, en algunas situaciones, los servicios postales locales pueden devolvernos su artículo debido a su estado no reclamado, falta de pago de derechos de importación, aduanas u otros motivos.
Si eso sucede, nos comunicaremos con usted para determinar si desea organizar el reenvío o no.

Si solicita un reenvío, tenga en cuenta que los artículos se reenviarán en las mismas condiciones en que se devuelven a nuestra tienda.

Tenga en cuenta que todos los gastos de envío asociados con el reenvío serán responsabilidad del cliente.

Las tasas de aduana

Algunos países pueden exigir a los clientes que paguen tarifas de importación para poder recibir sus paquetes. Considere cualquier tarifa de importación que pueda estar obligado a pagar antes de realizar un pedido en nuestra tienda.

Desafortunadamente, Japanything no tiene control sobre las tarifas/impuestos cobrados por el gobierno de su país.

Paquete abierto por la Aduana

Por ley, no podemos subvaluar los envíos; todos los pedidos están marcados como "Mercancía" con el valor total del contenido escrito en una factura adjunta al exterior del paquete. Lamentablemente, no podemos incluir documentos de factura dentro de los paquetes ni enviar pedidos sin una factura. Tenga en cuenta el asunto antes de realizar cualquier pedido.

Tenga en cuenta que algunos países pueden exigir que los paquetes se abran para la inspección aduanera. Nuestra tienda no se hace responsable de las acciones tomadas por los funcionarios de aduanas y no podemos proporcionar compensación o reemplazo por ningún artículo perdido, incautado o dañado durante la inspección.

Ofrecemos envío por EMS o paquete postal internacional. por Japan Post.

Es la opción de envío obligatoria seleccionada para nuestros envíos.

Consultar tarifas y días de entrega
https://www.post.japanpost.jp/cgi-charge/index.php?lang=_en

Tiempo estimado de entrega:

Los pedidos de Japanything se envían directamente desde Japón y suelen llegar en un plazo de 1 a 2 semanas para EMS y de 3 a 4 semanas para paquetes postales internacionales.

Si considera que su pedido tarda demasiado en llegar (más de 3 semanas para EMS, más de un mes para paquetes postales internacionales), tenga a mano el número de seguimiento de su paquete y verifique con su oficina postal local el estado de su llegada.

Es posible que su paquete esté esperando su entrega en la oficina de correos o en la aduana del puerto de entrada.

Se producen posibles retrasos durante períodos de mucha actividad, como días festivos, y las actualizaciones de seguimiento pueden enfrentar demoras a medida que los transportistas gestionan cargas mayores.

Para actualizar mi dirección

1. Inicia sesión en tu cuenta de Japanything

2. Seleccione “Perfil” → “Editar dirección”

*Ten en cuenta que cambiar tu dirección predeterminada en "Mi cuenta" no actualiza tus pedidos existentes ni tus suscripciones a cajas de dulces. Si ya estás suscrito, ve a " Mis suscripciones " y corrige todos los pedidos relevantes antes de que se envíe tu próximo paquete.

3. Asegúrate de hacer clic en "Confirmar" los cambios.

El paquete se había enviado antes de actualizar la dirección.

Contáctenos a support@japanything.com lo antes posible.

Por favor, notifíquenos lo antes posible su número de pedido, su nombre y la dirección de envío correcta.
Si el pedido ya ha sido enviado, al llegar a una oficina postal local en su país, proceda a actualizar la dirección de envío y haga arreglos para que el artículo se reenvíe a la dirección correcta.

En el caso de que el artículo nos sea devuelto debido a una dirección de envío incorrecta, nos comunicaremos con usted para organizar el reenvío.

Tenga en cuenta que todos los gastos de envío asociados con las devoluciones serán responsabilidad del cliente.

El número de seguimiento se puede encontrar en el correo electrónico de notificación de envío.

El seguimiento en línea está disponible en el siguiente sitio web:

Correos de Japón

https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/?locale=en

Métodos de pago

Japanything acepta pagos utilizando los métodos que se enumeran a continuación.

・Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club)

・Pago de Apple

・Pago de Google

Moneda de pago
Nuestra tienda solo puede aceptar pagos en USD.