Formulario de solicitud

¡Sí! Estaremos encantados de ayudarle con cualquier solicitud, incluso si no figura en nuestro menú de servicios. No dude en consultarnos a través del formulario de solicitud y haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.

¡Absolutamente!
Cuéntanos tu imagen u ocasión y nuestro conserje seleccionará personalmente los artículos perfectos entre una amplia gama de opciones, asegurándose de que a tu destinatario le encantarán.
También ofrecemos tarjetas de regalo para una opción de obsequio más flexible.

Artículos no enviables por correo internacional

Hay artículos que no se pueden enviar a todo el mundo o que no se pueden enviar según el país de destino, como correo internacional. Asegúrese de consultar antes de solicitar artículos.

Artículos que no se pueden enviar a todo el mundo

https://www.post.japanpost.jp/int/use/restriction/index_en.html#main

Artículos que no se pueden enviar según el país de destino

https://www.post.japanpost.jp/int/use/restriction/not_send_en.html#main

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Y además...

• Productos con restricciones de edad, como alcohol, tabaco o juegos de azar.
• Animales y ganado, incluidas las recetas para mascotas y ciertos productos animales.
• Automóviles, repuestos para automóviles y otros vehículos motorizados, incluidos, entre otros, vehículos recreativos (RV), vehículos todo terreno (ATV) y motocicletas.
• productos de cannabis
• Medicamentos y productos relacionados con los medicamentos
• servicios financieros o profesionales
• materiales peligrosos
• partes humanas
• Contenido, servicios o productos para adultos que incluyan desnudez.
• medios de pago, como sellos, efectivo, fichas o cualquier otra forma de moneda física o digital
• Dispositivos médicos y accesorios
• equipo de vigilancia
• entradas
• armas, municiones, explosivos o accesorios relacionados, como fundas o cualquier forma de almacenamiento de armas o balas
  

El costo se basa en el precio del artículo en Japón, nuestra tarifa de servicio, tarifa de opción si se solicita y cualquier tarifa de envío nacional/internacional.

Los costos de envío internacional varían según el peso, el tamaño y el destino. Le proporcionaremos un desglose completo antes de que confirme su pedido.

Si decide no aceptar la cotización, simplemente puede ignorarla sin costo alguno.

En cuanto a la "cancelación", puedes cancelar tu pedido antes de realizar el pago. Una vez que se haya confirmado el pago de tu pedido, no se permiten cancelaciones. Esto se debe a la naturaleza personalizada y urgente de nuestro servicio, en el que comenzamos de inmediato el proceso de compra en tu nombre.

Si tiene alguna inquietud o solicitud especial antes de la confirmación del pago, comuníquese con nosotros lo antes posible para analizar sus opciones.

Si el artículo que deseas está agotado, te responderemos de la forma que nos hayas indicado en el formulario de solicitud.

Usted puede elegir;

1. Consúltenos y decida una propuesta de producto alternativo

2 Cancela tu solicitud del producto correspondiente y obtén el reembolso

3. Cancelar todo el pedido

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y el método de envío elegido. Recibirás información de seguimiento una vez que tu paquete esté en camino.

https://www.post.japanpost.jp/cgi-charge/index.php?lang=_en

Ponemos especial cuidado en embalar sus artículos de forma segura para garantizar que lleguen en buenas condiciones. Según la naturaleza del artículo, podemos ofrecer opciones de embalaje protector adicionales. El envío se realiza a través de los transportistas internacionales más fiables y confiables, JAPAN POST , con seguimiento disponible.

Si tu artículo llega dañado, comunícate con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción con fotos del daño a través del Formulario de informe de problemas . Trabajaremos contigo para resolver el problema, ya sea buscando un reemplazo o ayudándote con un reembolso.